Chính Sách Hủy Dịch Vụ Và Hoàn Tiền – Gcar.vn
Chúng tôi tại Gcar luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và cam kết linh hoạt trong các trường hợp hủy dịch vụ. Chính sách này được thiết kế nhằm mang lại sự minh bạch và đảm bảo quyền lợi cho bạn khi sử dụng dịch vụ thuê xe từ 4-45 chỗ có tài của chúng tôi đi các tỉnh thành Việt Nam.
1. Quy định về hủy dịch vụ
- Hủy trước 24 giờ so với thời gian khởi hành: Bạn có thể hủy dịch vụ mà không mất phí nếu thông báo hủy được gửi trước 24 giờ. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán.
- Hủy trong vòng 12-24 giờ trước thời gian khởi hành: Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ hoàn trả 50% tổng số tiền đã thanh toán.
- Hủy trong vòng 12 giờ trước thời gian khởi hành: Bạn sẽ không được hoàn trả chi phí đã thanh toán do chúng tôi đã sắp xếp xe và tài xế cho chuyến đi của bạn.
2. Hủy dịch vụ vì lý do bất khả kháng
Chúng tôi hiểu rằng có những tình huống khách quan như: Thời tiết xấu, tình trạng khẩn cấp, hoặc các lý do bất khả kháng khác. Trong những trường hợp này, Gcar sẽ xem xét linh hoạt các yêu cầu hủy dịch vụ.
Bạn vui lòng trình bày rõ lý do hủy và cung cấp các chứng cứ liên quan (nếu có), chúng tôi sẽ đánh giá và đưa ra phương án phù hợp, có thể bao gồm việc hoàn trả toàn bộ hoặc một phần chi phí.
3. Quy trình hủy dịch vụ
- Để hủy dịch vụ, vui lòng liên hệ trực tiếp qua số hotline hoặc zalo: 0962.967.619, nêu rõ thông tin đặt xe và lý do hủy.
- Sau khi xác nhận yêu cầu hủy, chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền theo quy định (nếu có).
4. Quy định về hoàn tiền
- Hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 3-7 ngày làm việc sau khi xác nhận hủy thành công.
- Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng khi đặt xe.
5. Trường hợp đặc biệt do Gcar
Nếu Gcar không thể cung cấp dịch vụ do lý do từ phía chúng tôi, bạn sẽ được thông báo ngay lập tức và toàn bộ chi phí đã thanh toán sẽ được hoàn trả 100% trong vòng 3 ngày làm việc.
6. Thay đổi thông tin đặt xe
Nếu bạn muốn thay đổi thông tin đặt xe (loại xe, ngày thuê, hoặc địa điểm đón), vui lòng liên hệ với chúng tôi ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành. Việc thay đổi sẽ tùy thuộc vào tình trạng xe sẵn có và có thể phát sinh chi phí bổ sung.
7. Trường hợp khách hàng không có mặt
Nếu bạn không có mặt tại điểm đón mà không thông báo hủy trước, chúng tôi sẽ áp dụng mức phạt 100% tổng giá trị hợp đồng và không hoàn trả chi phí đã thanh toán.
8. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0962.967.619
- Email: info@gcar.vn
Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
